Skubiosios pagalbos tarnybas bus galima išsikviesti tik numeriu 112

Nuo šių metų
spalio 1 dienos visiems skubios pagalbos prašymams, kai reikalinga
iš(si)kviesti priešgaisrines gelbėjimo pajėgas, policiją ir greitosios
medicinos pagalbos tarnybą, Lietuvoje liks tik vienas skubiosios pagalbos
tarnybų telefono ryšio numeris – 112.

Iki šiol vis dar
egzistavę senieji priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos numeriai 01, 101, 011,
policijos numeriai 02, 102, 022 ir greitosios medicinos pagalbos tarnybos
numeriai 03, 103, 033 viešuosiuose ryšio tinkluose bus nebenaudojami.

Paskambinus
senaisiais pagalbos tarnybų telefono numeriais iki 2022 m. kovo 31 d.
automatiniu balso įrašu lietuvių ir rusų kalbomis dar bus informuojama, kad
pagalbos poreikio atveju reikia skambinti numeriu 112, o 2022 m. balandžio
1 d. senieji pagalbos tarnybų numeriai bus visam laikui išjungti.

Senieji pagalbos
tarnybų telefono numeriai naikinami įgyvendinant Lietuvos Respublikos
Vyriausybės 2018 m. sprendimą dėl centralizuoto pagalbos skambučių vienu
skubiosios pagalbos numeriu 112 administravimo Bendrajame pagalbos centre (BPC)
ir autonominio pagalbos tarnybų pajėgų valdymo. Dėl šios priežasties prieš du
metus buvo pakeistas ankstesnis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas dėl
skubiosios pagalbos tarnybų trumpųjų telefono ryšio numerių ir nustatytas
aiškus bei konkretus šių trumpųjų telefono ryšio numerių naudojimo terminas iki
2021 m. rugsėjo 30 d.

Kaip rodo statistiniai
duomenys, šiuo metu vis dar yra žmonių, skambinančių senaisiais pagalbos
tarnybų numeriais. Kiekvieną mėnesį sulaukiama apie 7,5 tūkst. skambučių
senaisiais priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos, apie 6 tūkst. skambučių
policijos ir apie 16 tūkst. skambučių greitosios medicinos pagalbos
tarnybos numeriais. Tai sudaro apie 15–16 proc. visų pagalbos skambučių.

BPC viršininkas
Audrius Čiuplys teigia, kad išjungus šiuos numerius BPC darbo krūvis nepadidės.
„Visi skambučiai senaisiais priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos ir policijos
numeriais į BPC yra nukreipiami dar nuo 2013 metų sausio, o skambučių srautai
greitosios medicinos pagalbos tarnybos numeriais buvo perimti šių metų kovą.
Jie priimami ir aptarnaujami tokiu pat būdu, kaip ir skambučiai numeriu 112, –
sako A. Čiuplys. – Todėl senųjų pagalbos tarnybų numerių išjungimas
neįtakos BPC veiklos. O gyventojams nuo šiol pakaks žinoti tik vieną lengvai
įsimenamą numerį 112, kuris veikia „vieno langelio“ principu.“

Pasak A. Čiuplio,
yra ir daugiau šių pokyčių privalumų. Vienas jų – skambučiams numeriu 112
suteikiama pirmenybė ryšio tinkluose. Piko valandomis, kai yra dideli skambučių
srautai, tai padeda lengviau prisiskambinti ir sutaupyti laiko, kuris,
reaguojant į pagalbos prašymus, yra labai svarbus. Skambinant numeriu 112 taip
pat gaunami vietos nustatymo duomenys, kuriuos BPC teikia mobiliojo ryšio
operatoriai ir siunčia pats išmanusis mobiliojo ryšio įrenginys. Be to,
Lietuvoje numeriu 112 galima skambinti ir be SIM kortelės, todėl skubiąsias
pagalbos tarnybas galima išsikviesti net tais atvejais, kai negalima
prisijungti prie savo mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo ar dėl kažkokių
aplinkybių yra apribotas paslaugų teikimas. Na, o mobiliojo ir fiksuoto ryšio
operatoriams taip pat bus daug paprasčiau užtikrinti skubiosios pagalbos
linijos veikimą, kai liks tik vienas skubiosios pagalbos telefono numeris
vietoje anksčiau buvusių dešimties.

Naudodamasis
proga, Bendrasis pagalbos centras primena kelias pagrindines taisykles, kaip
reikėtų skambinti numeriu 112, kad pagalba būtų kuo greičiau ir tiksliau
suteikta:

•      surinkę numerį 112 laukite, kol
operatorius atsakys į Jūsų skambutį. Jei nutrauksite pradėtą skambutį ir
skambinsite iš naujo, būsite nukeltas į skambučių eilės pabaigą ir Jūsų prisiskambinimo
laikas pailgės;

•      atsiliepus operatoriui trumpai ir aiškiai
pasakykite, kas atsitiko;

•      pasakykite tikslų adresą, kur reikia
skubios pagalbos. Jei jo nežinote, kuo tiksliau apibūdinkite vietą (nurodykite
kryptį, atstumą, įvardinkite matomus objektus);

•      atsakykite į visus operatoriaus užduodamus
klausimus. Supraskite, kad jie yra būtini, o tikslūs ir aiškūs atsakymai padeda
tarnyboms tiksliau ir greičiau reaguoti;

•      išklausykite ir vykdykite operatoriaus
patarimus;

•      nepadėkite ragelio, kol operatorius
pasakys, kad pokalbį galima baigti.

Padėkime
vieni kitiems – juk nuo mūsų bendradarbiavimo ir tarpusavio supratimo gali
priklausyti, ar bus tinkamai suteikta pagalba tiems, kuriems jos reikia.