2022-aisiais Bendrajame pagalbos centre užregistruotas rekordinis pranešimų skaičius

2022 metais Bendrajame pagalbos centre buvo atsakyta į 2 051 749 pagalbos skambučius, užregistruoti ir pagalbos tarnyboms perduoti 1 231 876 pranešimai apie pagalbos poreikį. Lyginant su 2021 metais, sulaukta mažiau skambučių, bet užregistruota 10 tūkst. daugiau pranešimų – tai kol kas didžiausias užregistruotų pranešimų skaičius per visus Bendrojo pagalbos centro veiklos metus.

Kaip
ir užpernai, daugiausia užregistruota greitosios medicinos pagalbos
kompetencijos įvykių – 625 669. Tai 7,7 tūkst. daugiau nei 2021 metais.

Daugiau
pranešimų 2022 metais sulaukė ir policija – 552 040 (7,4 tūkst.
daugiau nei 2021 metais). Didžiausias pranešimų skaičius buvo apie kelių
eismo taisyklių pažeidimus (130 tūkst.), antrąją vietą užėmė pranešimai
apie įvairius viešosios tvarkos pažeidimus (109,4 tūkst.) ir, daugėjant
įvairių sukčiavimo atvejų, trečioje vietoje atsidūrė pranešimai apie turtinę
veiklą anksčiau (58,1 tūkst.), pirmą kartą iš „lyderių“ trejetuko išstūmę
pranešimus apie smurtą artimoje aplinkoje, kurie liko ketvirtoje vietoje (52 tūkst.).

Kitos
dvi skubiosios pagalbos tarnybos – priešgaisrinės gelbėjimo ir aplinkos
apsaugos pajėgos – sulaukė mažiau pagalbos prašymų nei užpernai. Ugniagesiams
gelbėtojams perduota 32 750 pranešimų, aplinkosaugininkams – 15 040 (2021 metais
atitinkamai 33 176 ir 17 265).

Vidutinis
atsiliepimo laikas išliko toks pat kaip ir anksčiau – 5 sekundės, tačiau
skambučių, į kuriuos atsiliepiama per 15 sekundžių, skaičius išaugo iki 95,6 proc.
(2021 metais buvo 91,6 proc.). Tai kol kas geriausias rezultatas per
Bendrojo pagalbos centro veiklos metus.

Bendra
2022 metų pokalbių įrašų trukmė siekia daugiau nei 41 tūkst. valandų
ir, norint juos visus juos perklausyti, prireiktų 4,7 metų.

Vidutinis
skambučius aptarnaujančių darbuotojų skaičius, deja, sumažėjo iki 168 (2021 metais
jų skaičius buvo pasiekęs 183). Tačiau dėl mažesnio skambučių skaičiaus darbuotojų
krūvis išliko panašus – kiekvienam jų vidutiniškai teko atsakyti į daugiau kaip
11,3 tūkst. skambučių (2021 metais – 11,2 tūkst).